Liderazgo Situacional
(Blanchard Hersey)

Centro de Conocimiento

¿Qué es el Liderazgo Situacional?

El método del Liderazgo Situacional de Kenneth Blanchard y Paul Hersey sostiene que los gerentes deben utilizar diversos estilos de liderazgo dependiendo de la situación. El modelo permite que usted analice las necesidades de la situación que usted está hacia adentro, y después que utilice el estilo de liderazgo más apropiado. Dependiendo de las capacidades de los empleados en sus áreas de trabajo y del compromiso con sus tareas, su estilo de liderazgo debe variar de una persona a otra. Usted puede incluso guiar a una persona de una misma forma, y de otra manera en otras ocasiones.

Blanchard y Hersey caracterizaron los estilo de liderazgo en términos de cantidad de dirección y de soporte que el líder da a sus seguidores, y así que creó una matriz simple (figura).

Comportamiento de liderazgo del líder

• S1 - informante / director- alto enfoque en la tarea, enfoque bajo en la relación - los líderes definen los papeles y las tareas del “seguidor”, y las supervisan de cerca. Las decisiones son tomadas por el líder y anunciadas, así que la comunicación es en gran parte unidireccional. Para la gente que carece de capacidad pero que es entusiástica y confiada. Ellos necesitan la dirección y la supervisión para conseguir comenzar y terminar su trabajo.
• S2 - Vendedor / Entrenador.- alto enfoque en la tarea, alto enfoque en la relación - los líderes todavía definen papeles y tareas, pero buscan ideas y sugerencias del seguidor. Las decisiones siguen siendo la prerrogativa del líder, pero la comunicación es mucho más de dos vías. Para la gente que tiene cierta capacidad pero carezca de compromiso. Ella necesita la dirección y la supervisión porque ella sigue siendo relativamente inexperta. Ella también necesita el soporte y la alabanza para construir su autoestima, y la participación en la toma de decisión para restaurar su compromiso.
• S3  - Soportativo/ Participativo - enfoque bajo en la tarea, alto enfoque en la relación - pasa al seguidor las decisiones cotidianas, tales como asignación de la tarea y procesos. El líder facilita y participa en las decisiones, pero el control está en manos del seguidor. Para la gente que tiene capacidad, pero carece de la confianza o la motivación. No necesitan mucha dirección debido a sus habilidades, pero el soporte es necesario para alentar su confianza y motivación.
• S4 - delegador - enfoque bajo en la tarea, enfoque bajo en la relación - los líderes todavía están implicados en decisiones y resolución de problemas, pero el control está en el seguidor. El seguidor decide cuando y cómo estará implicado el líder. Para la gente que tiene capacidad y compromiso. Son capaces y que quieren trabajar en un proyecto por sí mismos con poca supervisión o soporte.

Los líderes eficaces son versátiles para moverse alrededor de la matriz según la situación, entonces no existe ningún estilo que siempre sea el correcto. Sin embargo, tendemos a tener un estilo preferido, y en la aplicación del Liderazgo Situacional usted necesita saber cuál es correcto para usted.

Asimismo, la capacidad y el compromiso del seguidor se puede también distinguir en 4 cuadrantes.

Nivel del Desarrollo del Seguidor

• D4 - alta capacidad, alto compromiso - experimentado en el trabajo, y cómodo con su propia capacidad para hacerlo bien. Puede incluso ser más experto que el líder.
• D3 - Alta capacidad, compromiso variable - experimentado y capaz, pero puede carecer de la confianza para actuar independientemente, o la motivación para hacerlo bien / rápidamente.
• D2 - Una cierta capacidad, compromiso bajo - mayo tiene algunas habilidades relevantes, pero no podrá hacer el trabajo sin ayuda. La tarea o la situación puede ser nueva para ellos.
• D1 - capacidad baja, alto compromiso - generalmente carecer las habilidades específicas requeridas para el trabajo a disposición, pero tiene la confianza y/o la motivación para abordarla.

Similar a los estilos de liderazgo, los niveles del desarrollo son también circunstanciales. Una persona podría ser experta, confidente y motivada para una porción de su trabajo, pero podría ser menos competente para otra parte del mismo trabajo.

Blanchard y Hersey dijeron que el estilo de Liderazgo (S1 - S4) del líder debe corresponder al nivel del desarrollo (D1 - D4) del seguidor - y es el líder que se adapta. Adoptando el estilo correcta para satisfacer el nivel del desarrollo del seguidor, el trabajo consigue hecho, se acumulan las relaciones, y más importante, el nivel del desarrollo del seguidor se levantará a D4, a cada uno ventaja.

Pasos del Liderazgo Situacional. Proceso

1. Haga una descripción de las tareas de cada empleado
2. Evalúe al empleado en cada tarea (D4...D1)
3. Decida el estilo de liderazgo (gerencia) por tarea (S4.... S1)
4. Discuta la situación con el empleado
5. Haga un plan común
6. Haga un seguimiento, inspeccione y corrija

Fortalezas del modelo del Liderazgo Situacional. Beneficios

• Fácil de entender
• Fácil utilizar

Limitaciones del modelo de Liderazgo Situacional. Desventajas

• El modelo no puede distinguir entre liderazgo y la gerencia. Lo que se llama estilo de liderazgo es realmente un estilo de gestión. Compare también: Línea del Liderazgo
• El Liderazgo no está básicamente referido a la toma de decisiones - sino está referido a la capacidad de inspirar a la gente a que cambien de dirección.
• Los líderes pueden variar la manera en que inspiran a la gente a que cambie. Pero ésto es posible cuando han decidido ya sobre la necesidad de cambiar. Por lo tanto, el estilo de liderazgo no reduce el estilo de toma de decisiones.
• Enfocado demasiado exclusivamente en lo que la persona responsable hace.
• Por supuesto los líderes y los gerentes tienen que comportarse diferente en situaciones diferentes. Pero eso es apenas un hecho trivial de la vida, más que algo profundo en términos de nuestra comprensión básica de lo que significa conducir o manejar.

Supuestos del Liderazgo Situacional. Condiciones

• Los líderes deben adaptar su estilo al seguidor “madurez”, basada en cómo es listo y querer el seguidor es realizar tareas requeridas (es decir, su capacidad y motivación).
• Hay cuatro estilos de dirección que emparejan las cuatro combinaciones de altos/bajos niveles de preparación y de buena voluntad.
• Los cuatro estilos sugieren que los líderes pongan mayor o menor enfoque en la tarea en cuestión y/o en la relación entre el líder y el seguidor.
• Presume que la dirección está referida a cómo el jefe toma decisiones.

Libro: Paul Hersey, Kenneth H. Blanchard, Dewey E. Johnson - Management of Organizational Behavior: Leading

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