Leadership Situazionale
(Blanchard Hersey)

Centro di Conoscenza

Che cosa è la Leadership Situazionale?

Il metodo di Leadership Situazionale di Kenneth Blanchard e Paul Hersey sostiene che i manager devono usare stili di leadership differenti secondo la situazione. Il modello permette di analizzare i bisogni della situazione in cui ci si trova ed usare quindi lo stile di leadership più adatto. Secondo le competenze degli impiegati nelle loro aree funzionali e del loro impegno nelle mansioni occupate, lo stile di leadership dovrebbe variare da persona a persona. E` possibile persino guidare la stessa persona a volte in un modo e a volte in un altro.

Blanchard e Hersey hanno caratterizzato lo stile di leadership in termini di quantità di direzione e di supporto chel il leader dà ai suoi collaboratori, ed hanno così creato una semplice matrice raffigurativa (figura).

Comportamento direttivo del leader

• S1 - Direttivo - Alto orientamento ai compiti, basso orientamento alle relazioni - i leader definiscono i ruoli e le mansioni “dei collaboratori„ e li controllano molto attentamente. Le decisioni sono prese dal leader e sono poi annunciate, in modo che la comunicazione è in gran parte unidirezionale. Per persone che mancano della competenza adeguata ma sono entusiaste e impegnate. Essi hanno bisogno di direzione e controllo per iniziare.
• S2 - Coaching - Alto orientamento ai compiti, alto orientamento alle relazioni - il leader ancora definisce i ruoli e le mansioni, ma cerca idee e suggerimenti dai collaboratori. Le decisioni rimangono una prerogativa del leader, ma la comunicazione è molto più bidirezionale. Per gente che ha una certa competenza ma manca dell'impegno adeguato. Essi hanno bisogno di direzione e controllo perché sono ancora relativamente inesperti. Inoltre hanno bisogno di supporto ed elogi per accrescere la loro autostima e partecipare nel processo decisionale per ristabilire il loro impegno.
• S3 - Partecipativo - Basso orientamento ai compiti, alto orientamento alle relazioni - i leader passa le decisioni giornaliere, quali la ripartizione delle operazione e dei processi, ai collaboratori. Il leader facilita e partecipa alle decisioni, ma il controllo è dei collaboratori. Per gente che ha competenza, ma manca di sicurezza e motivazione. Essi non hanno bisogno di molta direzione a causa delle loro abilità, ma un supporto è necessario per sostenere la loro sicurezza personale e la loro motivazione.
• S4 - Delegante - Basso orientamento ai compiti, basso orientamento alle relazioni - i leader sono coinvolti nelle decisioni e nella risoluzione dei problemi, ma il controllo è nelle mani dei collaboratori. Essi decidono quando e come il leader parteciperà. Per gente che ha sia competenze notevoli che un forte senso di maturità ed impegno. Essi sono in grado di lavorare su un progetto da soli con poco controllo e poco supporto.

I leader efficaci sono versatili nel sapersi muovere intorno alla matrice a secondo della situazione, cosicchè non esiste uno stile che si adatta a tutte le situazioni. Tuttavia, noi tutti tendiamo ad avere uno stile preferito e nell'applicazione della Leadership Situazionale bisogna imparare a conoscere qual'è lo stile da voi preferito.

Inoltre, anche la competenza e l'impegno dei collaboratori possono essere distinti in 4 quadranti.

Livello di Sviluppo dei Collaboratori

• D4 - Molta Competenza, Molto Impegno - Esperienza lavorativa e sicurezza della propria capacità di far bene. Può persino essere più esperto del leader.
• D3 - Molta Competenza, Impegno Variabile - Esperto e capace, ma può mancare della sicurezza per agire indipendentemente, o della motivazione per far bene/rapidamente.
• D2 - Qualche competenza, Poco Impegno - Può avere alcune abilità rilevanti, ma non sarà in grado di fare il lavoro senza nessun aiuto. L'operazione o la situazione potrebbe essere nuova per lui.
• D1 - Poca Competenza, Molto Impegno - Generalmente manca delle abilità specifiche richieste per il lavoro in questione, ma ha la sicurezza e/o la motivazione per affrontarlo.

Come gli stili di leadership, anche i livelli di sviluppo sono situazionali. Una persona potrebbe essere esperta, sicura e motivata per una parte del suo suo lavoro, ma potrebbe essere meno competente per un'altra parte del suo lavoro.

Blanchard e Hersey hanno detto che lo stile di Leadership (S1 - S4) del leader deve corrispondere al livello di Maturità/Sviluppo (D1 - D4) del collaboratore - ed è il leader che deve adattarsi. Adottando il giusto stile per soddisfare il livello di sviluppo del collaboratore, il lavoro viene fatto, le relazioni si sviluppano e per di più, il livello di sviluppo del collaboratore aumenterà al D4, a beneficio di tutti.

Fasi della Leadership Situazionale. Processo

1. Fare una descrizione per ogni impiegato, delle sue mansioni
2. Valutare l'impiegato su ogni operazione (D1… D4)
3. Decidere lo stile di leadership (gestione) per l'operazione (S1… S4)
4. Discutere la situazione con l'impiegato
5. Fare un programma congiunto
6. Seguire il processo, controllare e correggere

Punti di Forza del modello di Leadership Situazionale. Benefici

• Facile da capire
• Facile da usare

Limitazioni del modello di Leadership Situazionale. Svantaggi

• Il modello non riesce a distinguere fra leadership e management. Quello che è chiamato lo stile di leadership è realmente uno stile di gestione. Paragonare anche: Leadership Pipeline
• La leadership non è prima di tutto correlata al prendere le decisioni - piuttosto concerne la capacità di ispirare le persone per farli cambiare direzione.
• I leader possono effettivamente variare il modo di ispirare la gente a cambiare. Ma questo avviene quando essi hanno già deciso il bisogno di cambiare. Quindi lo stile di leadership non si riduce allo stile decisionale.
• Si concentra troppo su quello che fa la persona in carica.
• Naturalmente sia i leader che i manager devono comportarsi diversamente in situazioni differenti. Ma questa è semplicemente una prerogativa di vita, piuttosto che una cosa profonda in termini comprensione di base di cosa significa dirigere o gestire.

Presupposti di Leadership Situazionale. Circostanze

• I leader dovrebbero adattare il loro stile alla “maturità„ del collaboratore, basandosi sulla prontezza e sulla volontà del collaboratore di effettuare le mansioni richieste (cioè la loro competenza e motivazione).
• Ci sono quattro stili di leadership che combaciano con le quattro combinazioni di molta/poca prontezza e volontà.
• I quattro stili suggeriscono che i leader dovrebbero prestare più o meno attenzione all'operazione in questione e/o alla relazione fra il leader ed il collaboratore.
• Presume che la leadership riguarda esclusivamente il modo di prendere le decisioni del capo.

Referenza Bibliografica: Paul Hersey, Kenneth H. Blanchard, Dewey E. Johnson - Management of Organizational Behavior: Leading

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