Mappe Strategiche (Kaplan Norton)

Centro di Conoscenza

Che cosa sono le Mappe Strategiche?

Nel loro libro del 2001 “The Strategy-Focused Organization„, Kaplan e Norton trasformano la loro Balanced Scorecard. Nel 1992 introdussero la Balanced Scorecard nel Harvard Business Review come sistema per misurare le performance; ora l'hanno trasformata in un sistema di gestione strategica. Molto di questa trasformazione è stato fatto enfatizzando ulteriormente la cosiddetta Mappa della Strategia.

Le Mappe Strategiche sono dei diagrammi che descrivono come un'organizzazione può creare valore: collegando gli obiettivi strategici a vicenda in relazioni esplicite di causa ed effetto. Attraverso le quattro prospettive della Balanced Scorecard: finanziario, cliente, processi, apprendimento e sviluppo. Si veda la figura qui sotto (potete cliccare sul grafico per scaricare un'immagine più grande in formato pdf). Le Mappe Strategiche sono una parte strategica della struttura della Balanced Scorecard per descrivere le strategie per la creazione del valore.

Caratteristiche delle Mappe Strategiche

1. Tutte le informazioni sono contenute in una pagina; ciò facilita la comunicazione strategica.

2. Ci sono quattro prospettive: Finanziario; Cliente; Interno; Apprendimento e Crescita.

3. La prospettiva finanziaria mira a creare valore per l'azionista nel lungo periodo ed usa una strategia di produttività volta a migliorare la struttura dei costi e l'utilizzazione degli asset, e una strategia di crescita per le opportunità di espansione e di aumento del valore per il cliente.

4. Questi ultimi quattro elementi del miglioramento strategico sono supportati dal prezzo, dalla qualità, dalla disponibilità, dalla selezione, dalla funzionalità, dal servizio, dalle partnerships e dal brand.

5. Secondo una prospettiva interna, i processi operativi ed i processi di gestione del cliente contribuiscono a fare gli attributi del servizio e del prodotto. Mentre i processi regolatori, sociali e di innovazione, assistono lo sviluppo delle relazioni e dell'immagine.

6. Tutti questi processi sono supportati tramite la ripartizione del capitale umano, del capitale informativo ed organizzativo. Il capitale organizzativo è contenuto nella cultura aziendale, nella leadership, nell'allineamento e nel lavoro di squadra.

7. Le frecce di collegamento descrivono le relazioni di causa ed effetto.

quali sono i principii fondamentali delle Mappe Strategiche?

1. La strategia bilancia le forze contradittorie.
2. La strategia è basata su una proposta differenziante del valore del cliente.
3. Il valore è aggiunto dai processi di business interni.
4. La strategia consiste di temi simultanei e complementari.
5. L'allineamento strategico determina il valore delle attività intangibili.

Uso delle Mappe Strategiche? Benefici

Collegando tali elementi quali la creazione di valore per l'azionista, la gestione del cliente, la gestione del processo, la gestione della qualità, le capacità centrali, l'innovazione, le risorse umane, la tecnologia dell'informazione, il design organizzativo e l'apprendimento tra loro in una rappresentazione grafica, le Mappe Strategiche possono aiutare notevolmente a descrivere la strategia e comunicare la strategia fra i dirigenti ed agli impiegati. In questo modo è possibile creare un allineamento strategico, che rende più facile l'implementazione della strategia di successo. Non c'è niente, di più eccitante ed impegnativo di implementare una strategia articolata.

Anche se il precedente libro di Kaplan e Norton aveva già dedicato 64 pagine alle Mappe Strategiche, nel libro indicato qui sotto potete trovare la versione più aggiornata e completa della descrizione delle Mappe Strategiche, che include anche numerosi casi pratici.

Referenza Bibliografica: Robert Kaplan and David Norton - Strategy Maps

Forum Discussioni nei forum sul Mappe Strategiche. How to Use a Strategy Map to Perform a Quick Strategy Check During a recent consulting assignment to investigate a range of growth options for a small non-profit, I was handed a five-page document which the client called "their five-year strategic plan". This... 14   10 commenti Strategy Maps for Customer Service Organizations Hi, can someone comment on how SMs for Customer Service Organizations/Units are different from default ones? Any ideas or pointers are appreciated! Thanks & Regards.... 9   2 commenti Successful Cases of Strategy Maps How many companies have applied a strategy map into their business so far? Is there any successful case study that can be shared to discuss? What were the advantages of using it in practice?... 9   3 commenti BSC or OKR? In recent time there is the Objectives and Key Results (OKR) usage to steer the management team towards the strategic targets. I think that OKR are short term targets, since BSC are long term and vis... 4   2 commenti Strengths of Strategy Maps Strategy Maps are an excellent extension to the basic framework of the Balanced Scorecard (BSC) approach. - Business strategy statements can be catchy, but line management are often searching for ans... 3   2 commenti Disadvantages / Problems with Strategy Maps Hi everyone, I find business literature mainly talks in favor of Strategy Maps. Can you help me to find problems, issues, cons or disadvantages associated with strategy map implementation? Many than... 3   5 commenti Inizia un nuovo argomento sul Mappe Strategiche Iscriviti gratis

Corsi sul Mappe Strategiche. Corso per Principianti Corso Avanzato Corso per Esperti

Migliori Pratiche Gli argomenti migliori e più votati su Mappe Strategiche. Qui troverai le idee più preziose e suggerimenti pratici. 🥇 Should the Strategy be Communicated? How Much? To Whom? Communicating strategy involves much more than talk. There are numerous pitfalls or issues which must be resolved for the strategy to be effectively communicated. For example, in some instances execut... 41   45 commenti 🥈 Managing Cross-Divisional Collaboration and Strategy Maps Often, achievement of a Critical Success Factor requires collaboration of two or more divisions across organizational boundaries. For example, to increase sales of new products in overseas markets, co... 22   20 commenti 🥉 Selection in Customer Perspective of Strategy Maps Good morning, In the Customer Perspective of the Strategy Map there is a product/service attribute called "Selection". What does it mean? Examples?... 12   5 commenti Strategy Maps for Public Sector Organizations / Government How do strategy maps work for public sector organizations (i.e. government agencies) that don't have sales nor shareholders?... 8   4 commenti Are Balanced Scorecard and Strategy Map the Same? Does the strategy map tell the same story of Balanced Scorecard? Both of them are talking about these four perspectives.... 8   3 commenti Synergy in Strategy Maps? Is it possible to include corporate level (strategic) synergy effects into a Strategy Map? How? (Strategy maps seem to be directed primarily at the business strategy level)... 6   8 commenti

Consigli degli Esperti Approfondimenti avanzati sul Strategy Maps (Inglese). Qui troverai consigli professionali di esperti. Consigli per la consulenza Consigli per l'insegnamento Consigli pratici di implementazione Linking Strategy with Execution Linking Strategy to Implementation One of the world's most popular business tools for translating strategy into operational activities is the Balanced Scor... How to Incorporate Sustainability into your Strategy Map (BSC) ? Sustainability Balanced Scorecard, SBSC, Triple Bottom Line Due to the fact that corporate sustainability issues have become more and more important, organizations are now forced t... Six Crucial Mind Shifts for Strategy Execution / Implementation Change Management, Strategic Change, Resistance to CHange, Strategy Implementation Speculand (2009) suggests six mind shifts that people should consider when they're implementing new strategies in organi... Why is it Important for a Balanced Scorecard to Communicate the Strategy? Balanced Scorecard & Strategy Why is it important for a Balanced Scorecard to communicate the strategy? 1. It describes the corporate vision to the ...

Fonti di Informazione Varie fonti di informazioni su Mappe Strategiche. Qui troverai powerpoint, video, notizie, ecc. da utilizzare nelle tue lezioni e seminari. Strategy Map Diagram Communicating a Strategy Download and edit the 12manage PowerPoint model for limited personal, educational and business use. Republishing in int... How to Communicate Organizational Change to Affected Audiences Organizational Change, Change Management, Change Communications This presentation elaborates on the process of communicating change towards those affected by the change. The presentati... The Strategic Role of Public Relations and Communication in Business Public Relations, Strategic Management, Corporate Responsibility, Stakeholder Management, Stakeholder Analysis Presentation about the role public relations and communications in business strategy implementation and execution. The p... Brett Knowles: Pitfalls in Designing Strategy Maps Creating and Implementing Strategy Maps. Consultancy, Experts, Advanced Education Brett Knowles explains the frequent characteristics of bad strategy maps: - No Clear Cause-and-Effect Explanation (lack... Summary of Strategy Maps: Part 3 Initial Understanding of Strategy Maps and History Brett Knowles explains in three videos the history of Strategy Mapping, its benefits and some interesting features. Par... Summary of Strategy Maps. Part 2 Initial Understanding of Strategy Maps Brett Knowles explains in three videos the history of Strategy Mapping, its benefits and some interesting features. Par... Introduction to Strategy Maps. Part 1 Initial Understanding of Strategy Maps Brett Knowles explains in three videos the history of Strategy Mapping, its benefits and some interesting features. Par... Strategy Review (Strategic Review). Types and Tips Strategy Review, Strategic Management, Strategy Process Erica Olsen explains how to run a strategy review, she considers to be the heartbeat of any strategic management process...

Strumenti Strumenti utili riguardanti Mappe Strategiche. Notizie Video Presentazioni   Libri Accademico Di più

Paragonare a Mappe Strategiche: Balanced Scorecard  |  Ufficio di Gestione della Strategia  |  Prisma delle Performance  |  Meccanismi Catalitici  |  Controllo delle Attività Intangibili  |  People CMM  |  IC Rating  |  TQM

Ritornare alla Disciplina di Gestione: Cambiamento & Organizzazione  |  Comunicazione & Abilità  |  Decisioni & Valutazioni  |  Risorse Umane  |  Conoscenze & Valori Intangibili  |  Strategia e Innovazione

Più Metodi, Modelli e Teorie di Gestione