Eight Attributes of Management Excellence

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Eight Attributes of Management Excellence de Tom Peters e Bob Waterman foram descritos em seu livro da gerência: “In Search of Excellence”. A pesquisa e o theorizing do livro foram baseados no modelo de McKinsey 7-S.
 

Eight Attributes of Management Excellence

1. Uma polarização para a ação.
2. Perto do cliente.
3. Autonomia e empreendimento.
4. Produtividade através dos povos.
5. Hands-on, Valor-dirigido.
6. Stick to the Knitting.
7. Formulário simples, equipe de funcionários magra.
8. Propriedades frouxo-apertadas simultâneas.

O último atributo (propriedades frouxo-apertadas simultâneas) é um sumário dos outros 7, de acordo com Peters e o Waterman. “As propriedades frouxo-apertadas simultâneas são essencialmente o coexistence do sentido central e da autonomia individual máxima de uma companhia… As organizações que vivem pelo princípio frouxo-apertado estão na uma mão controlada rìgida. Contudo ao mesmo tempo reservam (certamente, insista sobre): autonomia, empreendimento, e inovação do Rank e do arquivo”.

Peters disse em uma entrevista 2001 que um nono item deve ser adicionado à lista:

9. Potencialidades a respeito das idéias, do liberation, e da velocidade.

Livro: Tom Peters and Bob Waterman - In Search of Excellence

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