Skandia Navigator

Kenniscentrum

Wat is de Skandia Navigator?

De Skandia Navigator is een verzameling van zachte activa meetmethodes, die door Leif Edvinsson bij Skandia werd geïntroduceerd. De navigator bestaat uit een holistisch perspectief op prestatie en op het bereiken van doeleinden. De architectuur van Skandia Navigator is eenvoudig maar toch zeer verfijnd. Vijf focusgebieden of perspectieven leggen verschillende aandachtsgebieden vast. Elk gebied visualiseert het waardecreatie proces. De Skandia Navigator faciliteert een holistisch inzicht van de organisatie en zijn waardecreatie langs 5 focusgebieden:

1. De financiële focus van de Skandia Navigator beschrijft het financiële resultaat van onze activiteiten. Sommigen houden ervan het als een recept te zien. Het is hier waar wij de doelstellingen op lange termijn tot stand brengen en ook een groot deel van de algemene condities voor de andere perspectieven. Dit zou winstgevendheid en groei kunnen zijn welke onze aandeelhouder van ons eist.

2. De klantfocus geeft een aanwijzing van hoe goed de organisatie voldoet aan de behoeften van zijn klanten via de diensten en producten. Bijvoorbeeld, hoeveel van onze verkoop komt voort uit nieuwe klanten? Wanneer vergeleken met bestaande klanten? Of hoe loyaal zijn onze klanten? Het vertegenwoordigt een zienswijze die vanaf de buitenkant naar de binnenkant van het bedrijf kijkt. Het is van belang dat wij de behoeften van onze klanten bepalen.

3. De procesfocus van de Skandia Navigator beschrijft de actuele processen om de diensten en de producten te creëren die onze klanten wensen. Het behandelt vragen als hoe gaan wij om met onze klantenservice? Dit focusgebied is ook verbonden met de interne processen. Werken wij op een efficiënte manier? Werken wij op een correcte manier? Het belang van structureel kapitaal zou hiermee verbonden zou kunnen zijn. 

4. De vernieuwings- en ontwikkelingsfocus streeft naar het veiligstellen van de lange termijn vernieuwing van de organisatie en voor een deel van haar duurzaamheid. Welke maatregelen en acties zouden wij nu moeten treffen om de groei en winstgevendheid op lange termijn te waarborgen? Wat wordt vereist zodat het bedrijf de kennis kan bereiken en kan ontwikkelen die nodig is om de behoeften van onze klanten waar te nemen en tevreden te stellen?

5. De menselijke focus van de Skandia Navigator is het hart van de organisatie en is essentieel voor een organisatie die waarde creëert. Het proces van kenniscreatie wordt gevisualiseerd in dit focusgebied. Het is ook essentieel dat de werknemers gelukkig zijn met hun werksituatie; tevreden werknemers leiden tot tevreden klanten, waarmee de verkopen van het bedrijf en het resultaat verbeteren.

Boek: Leif Edvinsson - Corporate Longitude

Boek: Baruch Lev - Intangibles: Management, Measurement, and Reporting

Forum Forumdiscussies over de Skandia Navigator methode. Begin een nieuw onderwerp over de Skandia Navigator methode Meld u gratis aan

Cursussen over de Skandia Navigator methode. Beginnerscursus Cursus voor Gevorderden Cursus voor Experts

Expert Tips Geavanceerde inzichten over de Skandia Navigator (Engels). Hier vindt u professionele adviezen van deskundigen. Consultancy-tips Onderwijstips Praktische implementatietips Intellectual Capital Management Managing Intellectual Capital Although most executives agree that intellectual capital is critical to the continued success of their businesses, their... How to Measure Intangible Assets? Measuring Intangible Assets, Best Practices, Intangible Assets Indicators Karl-Erik Sveiby suggests following indicators to measure intangible assets with the help of the IAM: 1. EXTERNAL STRUC... Measuring the Immeasurable: Finding the Value of Intangibles Measuring Intangible Assets, Best Practices, Intangible Assets Indicators In his book "How to Measure Anything: Finding the Value of Intangibles in Business", Douglas W. Hubbard argues that what...

Informatiebronnen Diverse informatiebronnen betreffende de Skandia Navigator methode. Hier vindt u powerpoints, video's, nieuws etc. om te gebruiken in uw eigen lezingen en workshops. Management Accounting of Intangible Assets Intangible Assets, Intellectual Capital Measurement This presentation provides information about intangible assets and the effective management/accounting of these assets. ... Managing Intangible Assets in Higher Education Intellectual Capital, Higher Education, Higher Education 1. Agenda 2. Growing Importance of Intangible Assets 3. Necessity to Actively Manage IPR 4. Research on Intangible As...

Tools Handige tools met betrekking tot de Skandia Navigator methode. Nieuws Video's Presentaties   Boeken Academisch Meer

Vergelijk de Skandia Navigator met: Intellectueel Kapitaal Waardering  |  Zachte Activa Monitor  |  Balanced Scorecardmethode |  Strategiekaart (Strategy Map)  |  Organische Organisatie  |  Organisatorisch Leren

Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Besluitvorming & Waardering  |  Human Resources  |  Kennis & Ontastbare Zaken  |  Strategie & Innovatie

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie