Bricks und Clicks
Clicks und Mortar

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Frühes E-Commerce: Internet-Unternehmen haben einen Kostenvorteil

In den frühen Jahren des webbasierten Handels, wurde das Hauptgewicht auf die Quellen des Wettbewerbsvorteils gelegt, die Internet-Unternehmen gegenüber traditionellen Unternehmen hatten, hauptsächlich Transaktionskostenlogik verwendend. Transaktionskosten Economics hebt die Natur von Kosten hervor, die Unternehmen beim Durchführen von Transaktionen mit Kunden oder Verkäufern übernehmen.

Transaktionskosten Economics

• Informationssammlungs- und Suchkosten,
• Verhandlungs- und Regulierungskosten, und
• Überwachungskosten, um sicherzustellen, dass Handelsparnter die Inhalte aller möglichen geschlossenen Verträge befolgen.

späteres e-Commerce: Mehr Vorteile des e-Commerce gegenüber traditionellem Handel

Zusätzlich zu den Transaktionkostenvorteilen, die durch e-Commerce angeboten werden, haben Forscher zahlreiche andere Vorteile gefunden, die virtuelle Unternehmen gegenüber physischen Unternehmen haben. Webbasierte Geschäfte werden wahrgenommen viele operative, Kosten-, Skalen- und Umfangsvorteile gegenüber Unternehmen zu haben, die auf physische Absatzkanäle beschränkt sind. Diese Vorteile schließen ein:

• Zugang zu breiteren Märkten,
• niedrigere Warenbestands- und Gebäudekosten,
• Flexibilität in der Beschaffung von Inputs,
• verbesserte Transaktionautomatisierung und Data Mining Fähigkeiten,
• Fähigkeit, Mittelsleute zu überbrücken,
• niedrigere Preisauszeichnungskosten, welches schnellere Antwort auf Marktänderungen ermöglicht,
• Leichtigkeit der Bündelung ergänzender Produkte,
• Leichtigkeit des Anbietens von 7X24 Zugang, und
• keine Einschränkung auf Tiefe der Informationen, die möglichen Kunden zur Verfügung gestellt werden.

Das Bricks und Clicks Geschäftsmodell

Bricks und Clicks (auch: Clicks und Mortar) Geschäftsmodell bezieht sich auf die Verbindung der traditionellen Weisen, ein Geschäft (häufig direkte, face-to-face Kontakte mit Kuden verwendend) durchzuführen, mit den Weisen im Internet mit Kunden zu interagieren (häufig via Internetseiten, E-Mail, FTP und andere Internet-Technologien). Vergleichen Sie auch: Multikanalstrategie. Die Integration des e-Commerce mit vorhandenen technischen Absatzkanälen ist ein schwieriges Unterfangen, das Probleme für das Management schaffen kann. Marketingtheoretiker haben schon lange das Potential für Konflikte innerhalb von Absatzwegen erkannt, die auftreten können, wenn es alternative Wege gibt, die die Produkte zum Endverbraucher nehmen können.

Das Clicks und Mortar Geschäftsmodell schlägt vor, dass traditionelle Absatzwege entlang oder sogar in einer integrierten Weise mit Internet-Absatzwegen betrieben werden können.

Vorteile der Clicks and mortar Strategie

Typische Vorteile der Bricks und Clicks Strategien sind die Wirksamkeiten von Synergien:

• Verbreitete Kernkompetenzen
• Verbreitete Infrastrukturen
• Verbreitete Tätigkeiten
• Verbreitete Kundenbasis
• Verbreitete Lieferantennetzwerke
• Verbreitete Vertriebswege
• Verbreiteter Markenwert (Marketing)
• Verbreitetes Vertrauen (wahrgenommene Stabilität)
• Niedrigere gewichtete durchschnittliche Kapitalkosten (WACC-Ansatz)
• Verbessern des organisatorischen Lernens

Das Clicks und Mortar Modell bietet einen Vorteil in den Geschäftsbereichen an, in denen es besser ist, um Kompetenzen und Aktiva von einer technischen Firma wirksam einzusetzen. Idealerweise ermöglicht die Integration der physischen und Online-Absatzkanäle Unternehmen, mögliche Synergien zwischen den zwei sich ergebenden Wettbewerbsvorteilen von reinen Internetfirmen oder Firmen, die e-Commerce Absatzkanäle in einen paralleleren (nicht integrierten) Art und Weise anbieten, zu nutzen. Reine Punkt coms haben einerseits einen Vorteil in den Bereichen, die Kosteneffizienz betonen. Sie werden nicht mit Brick and Mortar Kosten belastet und können Produkte zu sehr niedrigen Grenzkosten anbieten. Jedoch wenden sie manchmal wesentlich mehr für Kundenakquise auf.

Vermeiden von Konflikten innerhalb von Absatzwegen

Unternehmen mit mehrfachen Absatzkanälen können Konflikten innerhalb von Absatzwegen zum Opfer fallen. Konflikte innerhalb von Absatzwegen können auftreten, wenn die alternativen Mittel des Erreichens von Kunden mit vorhandenen physischen Absatzkanälen konkurrieren oder überbrückt werden. Eine Gefahr ist, dass diese Konflikte in einen Absatzkanal resultieren, der die Verkäufe des anderen Kanals kannibalisiert. Wahrgenommene Drohungen, die durch Konkurrenz und Konflikt über Absatzkanäle verursacht werden, können andere schädliche Effekte haben, z. B. begrenzte Zusammenarbeit über Absatzkanäle hinweg, Durcheinander, wenn Kunden versuchen sich in Transaktionen mit den zwei unkoordinierten Absatzkanälen zu beschäftigen, und sogar Sabotage von einem Absatzkanal durch den anderen. Management muß agieren, um Konflikte zu zerstreuen und die notwendige Ausrichtung von Zielen, Korrdination und Steuerung, und Entwicklung von Fähigkeiten sicherzustellen, um Synergievorteile zu erzielen.

Das Ausrichten von Zielen über physische und virtuelle Absatzkanäle hinweg deutet an, dass alle involvierten Angestellten realisieren, dass das Mutterunternehmen vom Verkauf in jedem Absatzkanal profitiert. Ein Problem, dem sich Click and Mortar Unternehmen gegenübergestellt sehen, ist, dass die Beiträge, die durch den Internet-Absatzkanal erzielt werden, immateriell und schwer zu messen sein können.

Korrdinations- und Kontrollmechanismen schließen Interoperabilität über Absatzkanäle hinweg ein, damit die Kunden zwischen Absatzkanäle wechseln können, der Gebrauch von jedem Absatzkanal den anderen fördert , Cross-Channel Kooperation angespornt und Kundendienst koordiniert wird, um sicherzugehen, dass die einzigartigen Stärken jedes Absatzkanals verwendet werden.
 

Buch: Robert Spector - Anytime, Anywhere

Buch: Martin Lindstrom - Clicks, Bricks and Brands

Buch: Martin Brighty, Dean Markham - Winning E-Brand Strategies

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